Objectif général :
Garantir le respect des droits des clients et la confidentialité de leurs données.
Objectifs pédagogiques :
- Comprendre le RGPD et ses impacts opérationnels
- Identifier les pratiques éthiques en relation client
- Protéger les données sensibles dans ses outils de travail
- Réagir face à une violation de données ou un risque de fuite
- Communiquer de manière transparente et responsable
Public cible : Commerce, marketing, digital, service client
Prérequis :
Aucun
Certification :
Badge "Protection des données"
